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疫情期间建群线上问诊 成都一医生每天免费回答患者花样提问
2020-03-18   |   来源 成都商报   

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“魏医生您好,我最近咳嗽一直不好,但是没有发烧,我会不会被感染了?”

“魏老师,想请教一下,我晚上睡觉有时候耳朵唧唧的叫,睡觉都睡不好,是怎么回事呢需要吃药吗?”

“魏医生,早上起床眼角有眼屎,有的还硬得痛……”


在一个名叫“魏医生问诊群”里,每天都有群成员提出自己的问题,等着魏医生来“看病”。

今年55岁的魏淑珍在成都经营了一家诊所和医院,其中诊所已经开了二十年,拥有许多老顾客,疫情期间,医院配合成华区卫健局相关通知,一直按要求经营接收其他疾病病人,诊所关闭未开。

为此,许多老顾客时常电话联系魏医生,咨询相关病情,随着电话越来越多, 2月18日,她决定自己建了一个微信群:“魏医生问诊群”,有什么咨询的问题都可以在群里提出,她则定期在群里“问诊把脉”,免费指导患者按照药方在就近药店买药,一个月以来,深受患者好评。


医生建群线上问诊,定期“把脉”回复


在成都成华区新鸿路,魏淑珍开了一家二十年的诊所,疫情爆发后,诊所按照要求暂停营业,而她经营的另一家医院则按照要求营业。

诊所关门后,便有很多顾客给魏医生打来电话,各种病情询问,为了方便服务患者,也为了减少到医院看病的病人,2月18日,魏淑珍在自己的微信上建了一个群。

她专门将群命名为“魏医生问诊群”,同时发出公告圈出群体成员:疫情期间,为了更好的服务新老病友,避免到医院交叉感染,建立咨询平台,成为您家庭医生,我一般会在11:30到下午1点午休和下午5点之后回复大家。敬告大家,本群不允许发和问询疾病无关内容。

每天,大家在群里提出自己的疑问,描述自己的病情,必要的配上图片,到了时间,魏医生便出现在群里,圈出提问的人一一作出解答,“根据大家的临床表现,以及图片,我作出一个大致的判断,然后给他们建议买什么药或者下一步怎么做。”

因为自己的群太多,三天后,为了不漏诊、方便直接看到,魏医生把这个群置顶,并贴心的提醒之前诊治的病人,及时告知效果怎样,方便调整治疗方案。

老顾客带新顾客,很快,群里就满员了,清除个别发广告的人后,目前,保持群成员485人。


花样提问频出,九成问题得到解决


“魏医生您好,我最近咳嗽一直不好,但是没有发烧,我会不会被感染了?”

“魏老师,想请教一下,我晚上睡觉有时候耳朵唧唧的叫,睡觉都睡不好,是怎么回事呢需要吃药吗?”

“魏医生,早上起床眼角有眼屎,有的还硬得痛……”

……

疫情发生后,诊所虽然关了,但医院一直在开门营业,第一时间应急,分散住院患者,每天定期消毒,为了方便服务新老患者、减少病人到医院就诊的数量,在群里“线上看病”成了魏医生空余时间必做的事。

一个月以来,每天数条咨询在群里提出,可以说是花样提问,“每天多的时候二十几个人问,少的时候也有十来人,八九成的问题都是小问题,也可以解决,提各种问题的都有,比如问皮肤问题、过敏的、痛风等等。”魏医生告诉红星新闻记者,问得最多还是“喉咙痛”、稍微咳嗽担心自己被感染新冠肺炎,为此,魏医生耐心给出建议,指导买什么药,最重要的是克服心理恐惧。

得到魏医生解答的病人也会在群里及时反馈感谢,“您用了大量时间来解答我们的问题,特殊时期,真的不愿意跑医院,您就是那个给我们带来光亮和温暖的人,谢谢!”

在群之外,还有许多人因为隐私问题选择私聊魏医生,她也都耐心做了回答。“作为一个医生,我没有在一线帮上忙,那就在后方坚守,为患者服务满足患者需求、防止在医院交叉感染,我有着三十几年的从医经验,为大家解疑答惑对我来说是很轻车熟路的,希望大家都能安全度过疫情期。”


红星新闻记者 马天帅 刘成梦 摄影报道


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